Vračila, menjave in reklamacije

1. Vračila in menjave

2. Reklamacije

V primeru, da prejmete poškodovano majico oziroma blago z napako, nam lahko izdelek, v roku 8 koledarskih dni od prejema (rok začne teči dan po prevzemu pošiljke), pošljete nazaj in vam izdelek zamenjamo na naše stroške (z izjemo poštnine). V tem primeru nujno izpolnite reklamacijski zahtevek. Reklamacijski zahtevek bo upravičen v primeru, da je bilo blago nenošeno, neuporabljeno in neoprano (v primeru nepotiskanega tekstila). Izdelek vam bomo reklamirali v zakonsko določenem roku (45 dni od podanega reklamacijskega zahtevka). Kot pogoj za uveljavljanje reklamacije, nam morate izdelek z napako nujno poslati nazaj na naš naslov (KJUTSI Nejc Fon s.p., Delpinova 11, 5000 Nova Gorica).

Reklamacija se upošteva v naslednjih primerih:

• poškodovan ali trajno umazan tekstil
• slabo natisnjena majica (tisk se spere, kljub strogemu upoštevanju navodil za pranje in ravnanje s potiskanim tekstilom )
• dostavljena napačna majica/natisnjena napačna grafika (ko je krivda na naši strani)

2.1  Odstopanja pri izpisu/izdelavi

Ker so barve na različnih ekranih prikazane drugače, lahko pride do barvnega neujemanja z natisnjeno grafiko, ki pa ne more biti predmet reklamacije. Vedno bomo stremeli k natančnosti in kvaliteti izpisov, vendar nimamo pa vpliva na digitalni izpis na ekranih, saj je ta odvisen od različnih tehničnih nastavitev posamezne naprave. Slike izdelkov na naši spletni strani so simbolične in informativne narave, pridržujemo si pravico do manjših odstopanj v postavitvah grafik ter barvnih tonih. Tisk na tekstil je zelo specifična in včasih nepredvidljiva obrt, barve lahko različno reagirajo na različnih barvnih podlagah in materialih. Strankam se zavezujemo, da se bomo za vsak izdelek maksimalno potrudili.
Prav tako vsaka majica ni enaka in lahko pride do minimalnih odstopanj pri sami produkciji majic, ki se lahko pojavijo pri velikostih ali barvnih odtenkih. Na to žal ne moremo imeti nobenega vpliva. Seveda pa v to ne štejejo morebitne druge napake, kot sta poškodovan ali trajno umazan tekstil. V tem primeru vam izdelek zamenjamo na naše stroške.

2.2  Odgovornost strank pri oddaji naročila

KJUTSI ne odgovarja za avtorske pravice datotek posredovanih ob naročilu s strani strank in le-teh ne bo uporabljal v nobene druge namene kot zgolj za izvedbo naročila ter da bo za objavo izdelkov na naših spletnih medijih pridobil soglasje naročnika. Stranke se zavezujejo, da imajo vse potrebne avtorske pravice za reprodukcijo posredovanih datotek (grafik, fotografij, itd) in odgovarjajo za morebitne ugotovitve kršitev.

Vse datoteke, ki nam jih naročnik dostavi pregledamo samo v namen ustreznosti za tisk (ali je datoteka grafično dovolj kvalitetna za tisk na željeno velikost). Ponudnik ni dolžan pregledati poslano gradivo za vsebinske napake, prav tako ne more točno vedeti kaj je za koga vsebinska napaka, zato je tukaj vsa odgovornost na naročniku. Zato za vse vsebinske in tehnične napake odgovarja naročnik sam. Pod te štejejo tudi vse morebitne oblikovne napake, tiskarske škrate, slabo resolucijo fotografij, itd. Te napake ne morejo biti predmet reklamacijskega zahtevka, zato vse stroške, ki so nastali zaradi naročnikove napake, krije naročnik sam. Stranke naprošamo, da natančno pregledajo poslano gradivo in lastnosti naročila večkrat preverijo – velikost naročenih artiklov, barvo, material. Ko stranka potrdi naročilo, in se ugotovi morebitna naročnikova napaka v naročilu, takih izdelkov ni mogoče reklamirati, ko gredo enkrat v tisk. Prav tako vračilo ali menjava nista mogoča, saj je vsak izdelek unikat.

Vse predloge za tisk na naši spletni strani in prav tako vse naročnikom poslane predloge za tisk ostajajo v lasti podjetja KJUTSI Nejc Fon s.p. Ponudnik ima pravico zaračunati oblikovanje motiva za tisk, prav tako se lahko zaračuna vsako dodatno delo, ki je nastalo za potrebe grafične priprave na tisk.

• Reklamacijski zahtevek
• Kako skrbeti za potiskan tekstil?

3. Vračilo denarja

Če se pri reklamaciji odločite za vračilo denarja, vam bomo, v primeru upravičene reklamacije, denar nakazali na posredovani transakcijski račun v roku 45 dni od prejema reklamacijskega zahtevka. 

4. Obveščanje

O prejeti reklamaciji in vseh nadaljnjih postopkih vas bomo obveščali preko e-pošte ali telefonske številke. O upravičenosti reklamacije, vas bomo obvestili v 8 delovnih dneh od prejema vrnjenega reklamiranega izdelka.

5. Potrebujete pomoč?