Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Kjutsi – Tisk na majice (www.kjutsi.com) so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
Spletno trgovino (v nadaljevanju tudi “trgovina”, “ponudnik”, “podjetje”, “prodajalec”) upravlja podjetje KJUTSI tisk na tekstil in spletna trgovina, Nejc Fon s.p., Delpinova 11, 5000 Nova Gorica, z matično številko: 9198113000 in davčno številko: 77447417. Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med podjetjem in kupcem. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).
1. Dostopnost informacij
Prodajalec se zavezuje, da kupcu vselej zagotovi naslednje informacije:
- identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matična številka),
- kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta: info@kjutsi.com),
- bistvene značilnosti blaga in storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
- dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani je dostopen v razumljivem roku),
- pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj, rok in stroški dostave),
- vse cene so jasno in nedvoumno določene in razvidno je prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške dostave. Vse cene so izražene v EUR (evrih),
- način plačila in dostave,
- časovno veljavnost ponudbe,
- rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogoji za odstop ter pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Splošni pogoji veljajo za vse strani in podstrani te spletne trgovine in pričnejo veljati od trenutka, ko vstopite vanjo. Pridržujemo si pravico do kakršnihkoli sprememb, delnih ali v celoti, kateregakoli dela splošnih pogojev brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave.
2. Pogodba/naročilo
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo in kupec prejme elektronsko sporočilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče. S potrditvijo nakupa kupec sprejme splošne pogoje. Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila), ki jo skleneta ponudnik in uporabnik, je trajno shranjena na sedežu ponudnika oz. na ustrezno varovanem oddaljenem strežniku ponudnika in je vedno dostopna tudi registriranim uporabnikom preko njihovega uporabniškega profila. Kopijo pogodbe (naročila) v elektronski obliki, kupec prejme po oddaji naročila na njegov elektronski naslov.
2.1 CENE IZDELKOV
Cene izdelkov so navedene v evrih (€) in veljajo na dan oddaje naročila. Pridržujemo si pravico do spremembe cen. Ko kupec naročilo v spletni trgovini potrdi, zanj veljajo objavljene cene v času naročila. Cene so v spletni prodajalni primerno označene in veljajo za vse kupce enako. V ceni izdelka niso všteti stroški dostave.
2.2 DOBAVNI ROKI
Okvirni rok izdelave je cca. 2-4 delovne dni in začne teči z dnem prejema plačila. Vsi roki na strani so okvirni in se lahko izjemoma podaljšajo. Čas dostave je odvisen od našega ponudnika dostavljalnih storitev – Pošta Slovenije, in je lahko od enega do pet delovnih dni od dneva oddaje pošiljke. Standardni dobavni rok je 1-2 delovna dneva od oddaje pošiljke na pošto. KJUTSI se po najboljših močeh trudi, da so izdelki dostavljeni čim hitreje. Izdelke tiskamo po naročilu, tisk opravljamo na dnevni ravni. Zaradi specifičnosti dela lahko dobavni roki varirajo, saj so le-ti odvisni od zasičenosti naročil in stanja zaloge v skladišču.
V primeru večjih ali urgentnih naročil nas kontaktirajte na e-mail naslov info@kjutsi.com.
3. Nakup in postopek nakupa
Naročilo nakupa se sklepa v slovenskem jeziku in je zavezujoče za kupca in prodajalca. Naročanje poteka preko spleta 24 ur na dan (vse dni v letu). Naročila sprejemamo v spletni trgovini kjutsi.com in preko e-pošte info@kjutsi.com.
3.1 Naročilo preko spletne strani
Potrošnik izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini. Ti so za lažjo preglednost razvrščeni po kategorijah. S klikom na gumb (V košarico) artikle naberete v košarico. Tu izveste skupni znesek nakupa in strošek dostave. Ko ste z nabiranjem artiklov končali, kliknite gumb Na blagajno in nadaljujete na naslednji korak. Tukaj vpišete vse potrebne podatke o plačniku in dostavi. Prosimo, bodite natančni pri vpisovanju podatkov. Še enkrat preverite pravilnost vaših oddanih podatkov ter artiklov (če so njihove barve in velikosti pravilne) ter zaključite nakup s klikom na Naroči. Na vaš e-naslov boste prejeli obvestilo o vašem nakupu, ki je obenem tudi potrdilo, da smo vaše naročilo prejeli. Ko bo vaše naročilo izvedeno in odposlano, vas bomo po e-pošti obvestili. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in prodajalcem je na tej stopnji nepreklicno sklenjena (43.č člen ZVPot).
3.1.1 Naročilo preko elektronske pošte
Ko oddate naročilo prek e-pošte info@kjutsi.com, nam v poslanem sporočilu nujno posredujte še podatke o plačniku/naslovniku (ime in priimek, naslov, kontaktno telefonsko številko in e-naslov). V naročilu navedite čimveč informacij o željenem izdelku, da bomo navodilo kar se da hitro in natančno sprovedli (tip in velikost izdelka, barva, material, opis izbranega dizajna, zadnji rok dostave,…).
3.1.2 Vračilo blaga, izdelanega po natančnih navodilih potrošnika
Po 43.č členu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot), se za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika, šteje blago, ki ni izdelano vnaprej, temveč na podlagi osebne potrošnikove izbire ali odločitve. Ker so naši izdelki natisnjeni izključno po naročilu, vračilo le-teh ni mogoče, razen ob uveljavljanju stvarne napake (več o uveljavljanju reklamacij in vračilih si lahko preberete v razdelku “Vračila, menjave in reklamacije”). V primeru, da želite odstopiti od naročila, nas prosim obvestite v najkasneje 2 urah po oddaji naročila po elektronski pošti info@kjutsi.com. To je predviden čas, ko naj izdelki še ne bi bili v tisku. Kupnino vam v tem primeru nakažemo v najkrajšem možnem času (najkasneje v treh delovnih dneh).
3.1.3 Pravica do odstopa od izvedbe naročila s strani ponudnika
Pridržujemo si pravico do odstopa od izvedbe naročila v primeru, da naročenih izdelkov ni mogoče dobaviti pravočasno, ali če je pri vnosu artiklov prišlo do tehnične ali druge napake. Do delnega ali popolnega odstopa od naročila lahko pride tudi v primeru, da je prišlo do očitne napake v ceniku ali pa naročilnica ni bila izpolnjena v skladu s splošnimi pogoji. V kolikor bi kupec že plačal po predračunu, mu v tem primeru vso kupnino (vključno s stroški dostave) nakažemo v najkrajšem možnem času (najkasneje v treh delovnih dneh).
3.2 KODA ZA POPUST
Koda za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu izključno preko spletne trgovine in je lahko časovno in/ali količinsko omejena. Popusti se med seboj ne seštevajo.
3.2.1 Uporaba kode za popust:
Izberite artikle, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico. Ko končate z dodajanjem artiklov v košarico, nadaljujte s klikom na gumb Na blagajno. Izpolnite podatke in kliknite na polje Vnesite kodo vašega kupona. V polje vpišite kodo za popust in vnos potrdite s klikom na gumb Uporabi kodo kupona. Ob enem naročilu je možno uveljaviti le eno kodo za popust. Ko vpišete kode za popust, se vrednost kode za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Popusti se med seboj ne seštevajo. Koda za popust je enkratna koda, kar pomeni, da jo lahko uporabite le enkrat.
3.3 POSTOPEK OBVEŠČANJA O NAKUPU
Po oddaji naročila, prejme kupec obvestilo s povzetkom naročenih izdelkov in izbranimi opcijami plačila ter dostave na elektronski naslov, ki je bil naveden ob oddaji naročila. Uporabnikom so na spletni strani v svojem uporabniškem profilu vselej dostopne vse podrobnosti o statusu in vsebini vsakega naročila. Vaše naročilo bomo v delovnem času pregledali, preverili dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdili oziroma z razlogom zavrnili. Pridržujemo si pravico kontaktirati naročnika v namen preverjanja podatkov ali zagotovitve točnosti dobave. Pri dobavi artiklov, ki jih ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču, se lahko dobavni rok podaljša glede na čas dobave s strani dobavitelja. Na elektronski naslov naročnika bomo v tem primeru kupca sproti obveščali o stanju naročenih artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, se lahko kupec odloči za zamenjavo za podoben artikel ali pogodbo v celoti odpove. V primeru odpovedi pogodbe se kupcu vrnejo vsa morebitna že vplačana sredstva. Z dnem odpovedi naročila (zaradi navedenih opravičljivih razlogov) pogodba med prodajalcem in kupcem preneha veljati. KJUTSI, Nejc Fon s.p. ne prevzema nobene odgovornosti za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nezmožnosti dobave artiklov s strani naših dobaviteljev.
4. Omejitev odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da jih ne uspemo pravočasno ažurirati. V takem primeru, bomo kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.
Ne zavezujemo se za pravilnost in popolnost podatkov na straneh elektronske trgovine, niti se ne zavezujemo za pravilnost in popolnost tekstovnega, slikovnega gradiva. Fotografija in dejanski izgled artikla se lahko razlikujeta. Pridržujemo si pravico, da za določen ali nedoločen čas omejimo ali popolnoma ustavimo prodajo nekaterih ali celo vseh izdelkov, omejimo ali popolnoma ustavimo dostop do strani spletne trgovine, ali drugače omejimo ali ustavimo poslovanje spletne trgovine.
Prav tako ne prevzemamo nikakršne odgovornosti za kakršnokoli okvaro vaše strojne ali programske opreme zaradi obiska in operiranja s stranmi spletne trgovine ali za kakršnokoli škodo v zvezi z izdelki kupljenimi v spletni trgovini.
Ne odgovarjamo za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci ali so bili prevedeni in prenešeni iz strani drugih spletnih ponudnikov. Mnenja pred objavo pregledamo in zavrnemo tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so neprimerna, zavajajoča ali žaljiva. Prav tako ne odgovarjamo za informacije v mnenjih in se omejujemo od kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz podanih informacij v mnenjih.
Pridržujemo si pravico do odstopa od pogodbe, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih v primeru vednosti ne bi potrdili oziroma sklenili pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.
S potrditvijo naročila se vsak kupec strinja s pogoji poslovanja in uporabe.
5. Plačilo in načini plačila
Kjutsi.com omogoča naslednje načine plačila:
- s predhodnim nakazilom na račun KJUTSI Nejc Fon, s.p. po ponudbi/predračunu**
- s plačilno oziroma kreditno kartico ter Apple Pay in Google Pay (prek ponudnika plačilnih storitev Stripe)
**Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave.
Možno je le plačilo v enkratnem znesku.
5.1 PLAČILO S PREDHODNIM NAKAZILOM NA TRR (PREDRAČUN)
Z nakazilom na račun podjetja Kjutsi, Nejc Fon s.p. po ponudbi/predračunu, ki jo prejmete na svoj elektronski naslov. Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave. Pri tem načinu plačila se lahko proces dostave podaljša za čas prejetja plačila na transakcijski račun podjetja KJUTSI, Nejc Fon s.p. Za datum plačila se šteje datum knjiženja na bančnem računu.
Rok za plačilo je 5 delovnih dni od oddaje naročila. Po izteku roka se vsa neplačana naročila prekličejo.
5.2 PLAČILO S KARTICO
Plačilo opravite s kreditno kartico preko spletnega plačilnega vmesnika Stripe. Pri spletnem plačilu s kartico vam ni treba plačati dodatnih stroškov. Na spletu lahko plačujete z debetno ali kreditno kartico (MasterCard®, Visa in Maestro). V kolikor ob oddaji naročila izberete plačilo s kartico preko spleta, bodite pozorni na vnos pravilnih podatkov, ter da pozorno sledite navodilom in uspešno zaključite plačilo. Kot potrditev naročila šteje le uspešno zaključena transakcija.
5.2.1 Podatki, ki ji boste morali vnesti:
- Številka kartice (16 mestna št. na sprednji strani kartice, samo številke)
- CVV koda (varnostne 3 številke na hrbtni strani)
- Veljavnost (mesec in leto)
Po uspešnem vnosu podatkov vas bo preusmerilo na stran banke. Nadaljevanje postopka plačila se razlikuje od ponudnika bančnih storitev oziroma izdajatelja kartice. Varnostno kodo prejmete po različnih kanalih (sms, prenosna naprava, aplikacija,…). V kolikor vam varnostna koda ni posredovana, se obrnite na svojega ponudnika bančnih storitev ali izdajatelja kartice.
Po uspešnem plačilu je transakcija vidna v vašem izpisku banke.
Pri plačilu s kreditno kartico preko spleta nas v primeru preklica naročila* ali spremembe načina plačila s stani uporabnika obvestite na info@kjutsi.com. V tem primeru bo kupec kupnino, plačano preko kreditne kartice, prejel z vračilom na osebni transakcijski račun.
*Preklic naročila je mogoč le v primeru, da naročilo še ni bilo obdelano in pri tem niso nastali dodatni stroški.
V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:
- plačnik mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice,
- po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo prodajalca
6. Izdaja računa
Račun pošljemo na elektronski naslov, ki ga je kupec podal ob naročilu (v elektronski obliki). Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
7. Dostava
Naročila dostavljamo preko ponudnika Pošta Slovenije. Dostava se v primeru, da ni določeno drugače obračuna po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. V primeru ponudbe izdelkov z brezplačno dostavo (pri nakupu nad 60€) vse stroške krije prodajalec. Ponudba velja za naročila z omejeno težo, pri večjem naročilu (navadno za podjetja) pri katerem poštnina presega težo 10kg, stroške poštnine krije kupec.
Prodajalec ni odgovoren za zamude s strani ponudnika poštnih storitev ali za poškodovanje pošiljke, oziroma embalaže. Kupec je dolžan prejeto blago pregledati takoj in ob morebitnih poškodbah takoj obvestiti ponudnika poštnih storitev, kjer skupaj z naročnikom sestavijo zapisnik o poškodbi pošiljke.
8. Avtorska zaščita
Vsa vsebina na spletni strani www.kjutsi.com kakor tudi na podstraneh, vključno s slikovnim, tekstovnim in video gradivom, je avtorsko zaščitena z Zakonom o avtorskih pravicah in je last podjetja KJUTSI, Nejc Fon s.p., prav tako oblikovna zasnova spletne strani, blagovna znamka KJUTSI in njen logotip. Ponudnik si pridržuje pravico, da bo v primeru ugotovljenih kršitev pravic intelektualne lastnine ukrepal proti kršiteljem v skladu z zakonodajo.
Kopiranje, distribucija ali spreminjanje katerihkoli informacij brez predhodnega pisnega dovoljenja s strani ponudnika storitve ni dovoljena. Za dovoljenje k uporabi zaščitenega gradiva ponudnika pišite na naslov info@kjutsi.com. Ponudnik dovoljuje uporabo slikovnega in video gradiva za osebno uporabo na socialnih omrežjih, blogih in fotogalerijah z navedbo vira.
Na spletnem mestu je prepovedano na kakršenkoli način vključevati kontaktne in identifikacijske oznake drugih oseb (osebne podatke), kot so na primer telefonske številke, identifikacijska imena za programe za neposredno sporočanje in druge komunikacijske programe, fizični oziroma elektronski naslovi, polna osebna imena in podobno.
8.1 Povezave
Uporabnikom je dovoljeno narediti povezavo z drugih spletnih strani na stran spletnega mesta, katerih vsebine niso v nasprotju z zakonom ali splošnimi moralnimi normami. Na drugih spletnih straneh je brez dovoljenja ponudnika storitev prepovedano objavljati, reproducirati, distribuirati ali kako drugače uporabljati znak, logotip ali znamko spletnega mesta. Dovoljeno je narediti povezavo z drugih spletnih mest na stran spletnega mesta. Povezave ni dovoljeno narediti na spletnih straneh z nezakonito ali nemoralno vsebino. Spletno mesto vsebuje povezave na različne zunanje spletne strani, kot so na primer druga internetna spletišča, posamezne strani ali drugi viri, nad katerimi ponudnik spletnega mesta nima nikakršnega vpliva in ni odgovoren za dostopnost, vsebino ali napake zunanjih povezav. Uporabniki so zavezani splošnim pogojem uporabe zunanjih spletnih strani.
8.2 Odgovornost strank ob posredovanih datotekah
KJUTSI ne odgovarja za avtorske pravice datotek posredovanih ob naročilu s strani strank in le-teh ne bo uporabljal v nobene druge namene kot zgolj za izvedbo naročila ter da bo za objavo izdelkov na naših spletnih medijih pridobil soglasje naročnika. Stranke se zavezujejo, da imajo vse potrebne avtorske pravice za reprodukcijo posredovanih datotek (grafik, fotografij, itd) in odgovarjajo za morebitne ugotovitve kršitev.
Vse datoteke, ki nam jih naročnik dostavi pregledamo samo v namen ustreznosti za tisk (ali je datoteka grafično dovolj kvalitetna za tisk na željeno velikost). Ponudnik ni dolžan pregledati poslano gradivo za vsebinske napake, prav tako ne more točno vedeti kaj je za koga vsebinska napaka, zato je tukaj vsa odgovornost na naročniku. Zato za vse vsebinske in tehnične napake odgovarja naročnik sam. Pod te štejejo tudi vse morebitne oblikovne napake, tiskarske škrate, slabo resolucijo fotografij, itd. Te napake ne morejo biti predmet reklamacijskega zahtevka, zato vse stroške, ki so nastali zaradi naročnikove napake, krije naročnik sam. Stranke naprošamo, da natančno pregledajo poslano gradivo in lastnosti naročila večkrat preverijo – velikost naročenih artiklov, barvo, material. Ko stranka potrdi naročilo, in se ugotovi morebitna naročnikova napaka v naročilu, takih izdelkov ni mogoče reklamirati, ko gredo enkrat v tisk. Prav tako vračilo ali menjava nista mogoča, saj je vsak izdelek unikat.
Vse predloge za tisk na naši spletni strani in prav tako vse naročnikom poslane predloge za tisk ostajajo v lasti podjetja KJUTSI Nejc Fon s.p. Ponudnik ima pravico zaračunati oblikovanje motiva za tisk, prav tako se lahko zaračuna vsako dodatno delo, ki je nastalo za potrebe grafične priprave na tisk.
8.3 Odstopanja pri izpisu/izdelavi
Ker so barve na različnih ekranih prikazane drugače, lahko pride do barvnega neujemanja z natisnjeno grafiko, ki pa ne more biti predmet reklamacije. Vedno bomo stremeli k natančnosti in kvaliteti izpisov, vendar nimamo pa vpliva na digitalni izpis na ekranih, saj je ta odvisen od različnih tehničnih nastavitev posamezne naprave. Slike izdelkov na naši spletni strani so simbolične in informativne narave, pridržujemo si pravico do manjših odstopanj v postavitvah grafik ter barvnih tonih. Tisk na tekstil je zelo specifična in včasih nepredvidljiva obrt, barve lahko različno reagirajo na različnih barvnih podlagah. Strankam se zavezujemo, da se bomo za vsak izdelek maksimalno potrudili.
Prav tako vsaka majica ni enaka in lahko pride do minimalnih odstopanj pri sami produkciji majic, ki se lahko pojavijo pri velikostih ali barvnih odtenkih. Na to žal ne moremo imeti nobenega vpliva. Seveda pa v to ne štejejo morebitne druge napake, kot sta poškodovan ali trajno umazan tekstil, kot navedeno v razdelku Vračilo, menjave in reklamacije. V tem primeru vam izdelek zamenjamo na naše stroške.
9. Komunikacija
Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
- Pošiljatelj bo jasno razviden.
- Jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila.
- Različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji
udeležbe v njih. - Jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil.
- Željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.
9.1 PRIJAVA NA E-NOVICE
Reklamna sporočila boste prejemali, če boste po e-mailu ali ob naročilu izrazili željo ali pa se boste prek spletne trgovine kjutsi.com prijavili na spletno obveščanje. Uporabnik se strinja, da ga ob prijavi na e-novice občasno obveščamo o novostih na strani, novosti v
ponudbi in promocijskih akcijah. Ponudnik se obvezuje, da e-naslova uporabnika ne bo na noben način zlorabil ali posredoval tretji osebi. Če želite, da vaše osebne podatke izbrišemo iz zbirke osebnih podatkov uporabnikov spletnega mesta, se lahko odjavite na spletni trgovini kjutsi.com, na e-novici, ki ste jo prejeli od nas ali pa nam to sporočite na e-mail info@kjutsi.com.
9.2 VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Podatki, ki jih posreduje kupec, so strogo zaupni, in se obravnavajo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur.l. RS št. 59/1999, 57/2001, 59/2001-popr.) in Zakonu o varstvu potrošnikov – ZVPot-UPB1 (uradno prečiščeno besedilo – Uradni list RS, št. 14/03). Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo komunikacijo. Uporabnikovi
podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik tako, da poskrbi za varnost in zaščito svojega uporabniškega imena in gesla.
10. Pritožbe in spori
Naše podjetje spoštuje veljavno zakonodajo RS in EU o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Uporabnik pritožbo odda preko e-pošte ponudnika. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zaradi tega si ponudnik po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
10.1 Osnovni podatki o podjetju
KJUTSI tisk na tekstil in spletna trgovina Nejc Fon s.p., Delpinova 11, 5000 Nova Gorica
davčna številka: 77447417
matična številka: 9198113000
Poslovni račun odprt pri NOVA KBM d.d. : IBAN SI56 0400 0027 7128 262
Podjetje je registrirano pri okrožnem sodišču v Novi Gorici.
Datum vpisa v sodni register: 1.9.2022